Conditions générales

Conditions générales

1. Interprétation

1.1 Dans les présentes conditions :
"Acheteur" désigne la personne, l'entreprise, le corps ou la société dont la commande de marchandises est acceptée par le Vendeur.
"Biens" désigne les snacks, les snacks en vrac, les boissons et les cadeaux d'entreprise (y compris tout article des biens que le vendeur doit fournir conformément aux présentes conditions).
"Vendeur" signifie FIKA Management est une société SRL de droit belge dont le siège social ou la direction est situé Avenue Jules Bordet, 13, 1140, Evere, Belgique et enregistrée sous le n° BE 0749.950.055.
" Conditions " désigne les conditions générales de vente énoncées dans le présent document.
" Contrat " désigne le contrat d'achat et de vente des biens.
" Écrit " inclut la transmission par télécopie ou le courrier électronique.
1.2 Toute référence dans les présentes conditions à une clause quelconque est une référence aux clauses des présentes conditions.
1.3 Toute référence dans les présentes Conditions à une disposition d'une loi doit être interprétée comme une référence à cette disposition telle qu'amendée, réadoptée ou étendue au moment pertinent.
1.4 Les titres des présentes conditions ne sont utilisés que pour des raisons de commodité et n'affectent pas leur interprétation.

2. Conditions

2.1 Sous réserve de la clause 2.3 des présentes, toute commande acceptée par le Vendeur est réputée incorporer uniquement les présentes Conditions qui régiront le Contrat à l'exclusion de tous autres termes, dispositions, conditions et garanties (autres que toute condition ou garantie impliquée par la loi belge dont l'exclusion ou la restriction est interdite, nulle ou inapplicable en vertu de celle-ci), même s'ils sont inclus ou mentionnés dans tout document de l'Acheteur.
2.2 Tout terme ou condition stipulé par un Acheteur qui est en rejet, en addition ou en contradiction avec les présentes Conditions Générales et tout autre terme ou condition convenu par Ecrit par le Vendeur sera considéré comme une contre-offre au Vendeur et ne sera pas contraignant pour le Vendeur à moins d'être accepté par Ecrit par le Vendeur. Si le Vendeur rejette ou n'accepte pas cette contre-offre, ce rejet ou cette non-acceptation sera considéré comme une offre renouvelée de procéder sur la base de ces Conditions et de toutes autres acceptées par le Vendeur et, par conséquent, l'exécution par le Vendeur sera dans ce cas considérée comme étant régie par les termes de cette offre renouvelée par le Vendeur.
2.3 Aucune modification des présentes Conditions ne sera contraignante à moins d'être acceptée par écrit par le Vendeur.
2.4 Les employés ou agents du Vendeur ne sont pas autorisés à apporter des modifications aux présentes Conditions ou à faire des déclarations concernant les Biens, sauf si le Vendeur le confirme par Ecrit. En concluant le Contrat, l'Acheteur reconnaît qu'il ne s'appuie pas sur de telles représentations qui ne sont pas ainsi confirmées et renonce à toute réclamation pour violation de celles-ci.
2.5 Tout conseil ou recommandation donné par le Vendeur ou ses employés ou agents à l'Acheteur ou à ses employés ou agents en ce qui concerne le stockage ou la manipulation des Biens qui n'est pas confirmé par écrit par le Vendeur est suivi ou agi entièrement au risque de l'Acheteur, et par conséquent le Vendeur ne sera pas responsable d'un tel conseil ou recommandation qui n'est pas confirmé.

3. Commandes

3.1 En passant une commande de marchandises, l'acheteur reconnaît que toutes les informations concernant les poids, les mesures, les ingrédients et autres données relatives aux marchandises énumérées sur le site Web - www.fika.be, les listes de prix, les publicités et autre matériel promotionnel produit par le vendeur sont uniquement approximatives et sont destinées à présenter à l'acheteur un guide général, dont l'exactitude doit être vérifiée par l'acheteur lui-même. L'acheteur reconnaît qu'au mieux de la connaissance et de la croyance du vendeur, les informations contenues dans le matériel ci-dessus sont vraies et exactes à la date d'impression, mais qu'aucune représentation de quelque nature que ce soit n'a été faite à l'acheteur par le vendeur ou ses agents et que l'acheteur s'est appuyé sur son propre jugement quant à la nature et la qualité des biens et leur adéquation à l'objectif de l'acheteur.
3.2 Toute erreur typographique, cléricale ou autre erreur ou omission dans toute documentation commerciale, liste de prix, acceptation d'offre, facture ou autre document ou information émis par le Vendeur sera sujette à correction sans aucune responsabilité de la part du Vendeur.
3.3 L'acheteur est responsable envers le vendeur de l'exactitude des termes de toute commande soumise par l'acheteur, et de la communication au vendeur de toute information nécessaire relative aux marchandises dans un délai suffisant pour permettre au vendeur d'exécuter le contrat conformément à ses termes.
3.4 Le Vendeur se réserve le droit d'apporter aux spécifications des Biens toute modification nécessaire pour se conformer à toute exigence légale ou CE/UE applicable ou, lorsque les Biens doivent être fournis selon les spécifications du Vendeur, qui n'affecte pas matériellement leur qualité.
3.5 Aucune commande acceptée par le vendeur ne peut être annulée par l'acheteur, sauf avec l'accord du vendeur et à condition que l'acheteur indemnise intégralement le vendeur de toutes les pertes (y compris le manque à gagner), coûts (y compris le coût de toute la main-d'œuvre et des matériaux utilisés), dommages, frais et dépenses encourus par le vendeur en raison de l'annulation.
3.6 Les commandes seront livrées sous forme de cartons ou de palettes.

4. Prix des marchandises

4.1 Sauf accord contraire écrit du Vendeur, le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix indiqué pour les Biens dans la liste de prix publiée par le Vendeur, telle qu'affichée sur le site Internet du Vendeur, et le prix des Biens sera le prix en vigueur à la date de livraison de la commande.
4.2 Sauf indication contraire dans toute liste de prix du vendeur, le vendeur livrera dans les locaux de l'acheteur conformément à la politique d'expédition du vendeur figurant dans les conditions générales de son site Internet.
4.3 Le prix s'entend hors taxe sur la valeur ajoutée (le cas échéant), que l'acheteur est en outre tenu de payer au vendeur.
4.4 Tous les prix sont exprimés en euros (€).

5. Conditions de paiement

5.1 Le Vendeur est en droit de facturer à l'Acheteur toutes les sommes dues en vertu du Contrat à la livraison ou à tout moment après la livraison des Biens, à moins que l'Acheteur ne manque injustement de prendre livraison des Biens, auquel cas le Vendeur est en droit de facturer le prix à l'Acheteur à tout moment après que le Vendeur ait remis la livraison des Biens.
5.2 L'acheteur doit payer toutes les sommes dues en vertu du contrat dans les 14 jours suivant la date de livraison des marchandises. Les sommes dues ne sont pas réputées avoir été payées tant que le vendeur n'a pas reçu de fonds compensés. Le délai de paiement des sommes dues est une condition essentielle du contrat.
5.3 L'Acheteur devra payer le prix dans son intégralité sans aucune remise, déduction, compensation ou abattement pour quelque motif que ce soit, sauf accord contraire écrit du Vendeur.
5.4 Si l'Acheteur n'effectue pas un paiement à la date d'échéance, alors, sans préjudice de tout autre droit ou recours disponible pour le Vendeur, le Vendeur aura le droit de :
5.4.1 annuler le contrat ou suspendre toute autre livraison à l'acheteur.
5.4.2 d'affecter tout paiement effectué par l'Acheteur aux Biens (ou aux biens fournis dans le cadre de tout autre contrat entre l'Acheteur et le Vendeur) comme le Vendeur le jugera bon (sans préjudice de toute appropriation prétendue par l'Acheteur), et
5.4.3 facturer à l'acheteur des intérêts composés (avant et après tout jugement) sur le montant impayé, au taux de 4 pour cent par an au-dessus du taux de base de la Banque Nationale de Belgique de temps à autre, cumulés de jour en jour, jusqu'à ce que le paiement complet soit effectué (une partie d'un mois étant considérée comme un mois complet aux fins du calcul des intérêts).

6. Livraison

6.1 La livraison des marchandises sera effectuée à l'adresse stipulée par l'acheteur et acceptée par le vendeur. L'Acheteur doit prendre toutes les dispositions nécessaires pour prendre livraison des Biens chaque fois qu'ils sont proposés à la livraison par le Vendeur et si l'Acheteur n'a pas pris ces dispositions, le Vendeur laissera les Biens à ou aussi près que possible de l'adresse stipulée et la livraison sera considérée comme ayant été correctement effectuée par ce moyen.
6.2 Toutes les dates données pour la livraison des marchandises ne sont qu'approximatives et le vendeur ne sera pas responsable de tout retard dans la livraison des marchandises, quelle qu'en soit la cause. Le délai de livraison n'est pas déterminant, sauf accord préalable écrit du vendeur. Les Biens peuvent être livrés par le Vendeur avant la date de livraison estimée en donnant un préavis raisonnable à l'Acheteur.
6.3 En cas de non-livraison des marchandises, l'acheteur doit en informer le vendeur par écrit dans les deux jours suivant la date de livraison fixée par le vendeur.
6.4 En cas de livraison incomplète, la responsabilité du vendeur se limitera, au choix du vendeur, à rattraper la livraison ou à accorder un crédit à cet égard.

7. Risque et propriété

Le titre de propriété et le risque de dommage ou de perte des marchandises sont transférés à l'acheteur à la livraison.

8. Propriété intellectuelle

8.1 Les Biens, étiquettes, marques, logos, dossiers confidentiels et autres informations, sont fournis par le Vendeur à la condition expresse que tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle soient dévolus uniquement au Vendeur et restent sa propriété.
8.2 L'Acheteur accepte d'assister le Vendeur et de faire tous les actes et choses que les conseillers juridiques du Vendeur peuvent conseiller comme étant nécessaires ou souhaitables afin de donner au Vendeur le plein bénéfice des dispositions de la Clause 8.1 ci-dessus.
8.3 Les Biens vendus dans un emballage de détail ne peuvent être revendus par l'Acheteur que dans l'emballage fourni par le Vendeur et en aucun cas des étiquettes, marques ou logos autres que ceux appliqués par le Vendeur ne peuvent être marqués sur ou attachés aux Biens ou à l'emballage.

9. Garanties et responsabilité

9.1 Le Vendeur garantit qu'au moment de la livraison, les Biens seront :
9.1.1 seront à tous égards conformes aux lois européennes sur la sécurité alimentaire et à toute légalisation ou réglementation régissant la fabrication, le conditionnement et la fourniture de produits alimentaires ; et
9.1.2 seront d'une qualité marchande correspondant à la description donnée par le Vendeur.
9.2 Sous réserve de ce qui est expressément prévu dans les présentes conditions, toutes les garanties, conditions ou autres termes implicites par la loi ou le droit commun sont exclus dans toute la mesure permise par la loi. 9.3 Le vendeur n'est pas responsable de tout dommage ou défaut de qualité ou d'état des marchandises résultant d'un dommage intentionnel, d'une négligence, d'une mauvaise utilisation ou d'une modification des marchandises sans l'approbation du vendeur ou du non-respect des instructions émises par le vendeur (qu'elles soient orales ou écrites), y compris les instructions de stockage et de manipulation émises de temps à autre par le vendeur, dont une copie est disponible pour l'acheteur auprès du vendeur sur demande.
9.4 Comme conditions préalables à toute réclamation de l'Acheteur concernant tout dommage, défaut ou perte concernant les Biens livrés par le Vendeur, l'Acheteur doit :
9.4.1 inspecter les Biens immédiatement à la livraison ou dès que raisonnablement possible par la suite et donner les détails du défaut, du dommage ou de la perte sur toute feuille de livraison du transporteur ;
9.4.2 notifier le service clientèle du vendeur dans les 24 heures par téléphone du défaut, du dommage ou de la perte;
9.4.3 confirmer une telle réclamation par Ecrit afin de la faire parvenir au Vendeur dans les 3 jours suivant la livraison des Biens en question?
9.4.4 conserver les Biens conformément aux instructions relatives au stockage et à la manutention mentionnées dans la Clause 9.3 et donner au Vendeur l'opportunité d'inspecter les Biens en question dans un délai raisonnable après la livraison. Si la livraison n'est pas refusée, et que l'Acheteur ne notifie pas le Vendeur en conséquence, l'Acheteur n'aura pas le droit de refuser les Biens et le Vendeur n'aura aucune responsabilité pour un tel défaut, dommage ou perte et l'Acheteur sera tenu de payer le prix comme si les Biens avaient été livrés conformément au Contrat ? et
9.4.5 ne pas disposer de ces Biens sans l'autorisation expresse du Vendeur et alors seulement selon les instructions du Vendeur.
9.5 Lorsque toute réclamation valide concernant l'un des biens est basée sur un défaut dans la qualité ou l'état des biens et est notifiée au vendeur conformément à ces conditions, le vendeur aura le droit de remplacer les biens (ou l'article en question) gratuitement ou, à la seule discrétion du vendeur, de rembourser à l'acheteur le prix des biens (ou une partie proportionnelle du prix), et le vendeur n'aura aucune autre responsabilité envers l'acheteur.
9. 6. Sauf en cas de décès ou de blessure corporelle causés par la négligence du Vendeur, le Vendeur ne sera pas responsable envers l'Acheteur en raison de toute représentation, ou de toute garantie implicite, condition ou autre terme, ou de toute obligation de droit commun, ou en vertu des termes exprès du Contrat, pour toute perte de bénéfices anticipés, toute atteinte à la réputation ou au fonds de commerce de l'Acheteur, perte d'activité future attendue, dommages, coûts ou dépenses payables par l'Acheteur à tout tiers ou à toute autre perte indirecte ou consécutive (et qu'elle soit causée par la négligence du Vendeur, de ses employés ou agents ou autrement) qui découlent de ou en relation avec la fourniture des Biens ou leur utilisation ou revente par l'Acheteur, sauf si cela est expressément prévu dans les Conditions.
9.7 La responsabilité du Vendeur (le cas échéant), qu'elle soit contractuelle, délictuelle ou autre, en ce qui concerne tout défaut des Biens, ou pour toute violation du Contrat ou de tout devoir envers l'Acheteur en relation avec celui-ci ou pour tout défaut de livraison des Biens, sera en outre limitée à la valeur des Biens défectueux en question.
9.8 Le Vendeur ne sera pas responsable envers l'Acheteur ou ne sera pas considéré comme ayant violé le Contrat en raison d'un retard dans l'exécution ou d'un manquement à l'exécution de l'une des obligations du Vendeur en rapport avec les Biens, si le retard ou le manquement est dû à une cause ou à une circonstance quelconque échappant au contrôle raisonnable du Vendeur. Sans préjudice de la généralité de ce qui précède, les éléments suivants seront considérés comme des causes indépendantes du contrôle raisonnable du vendeur.
9.8.1 cas de force majeure, explosion, inondation, foudre, tempête, incendie ou accident ?
9.8.2 guerre, hostilités (déclarées ou non), sabotage, insurrection, troubles civils ou réquisition ;
9.8.3 actes, restrictions, règlements, arrêtés, interdictions ou mesures de toute nature de la part de toute autorité gouvernementale, parlementaire ou locale (y compris le refus ou la révocation de toute licence ou consentement) ;
9.8.4 les règlements d'importation ou d'exportation ou les embargos ;
9.8.5 le vol ou les dommages malveillants ?
9.8.6 grèves, lock-out ou autres actions industrielles ou conflits commerciaux (qu'ils impliquent des employés du Vendeur ou d'un tiers) ;
9.8.7 difficultés à obtenir des matières premières, de la main d'œuvre, du carburant, des pièces ou des machines ou défaillances de fournisseurs ou de sous-traitants pour quelque raison que ce soit ; ou
9.8.8 panne d'électricité ou panne de machines.

10. Indemnisation

L'Acheteur accepte d'indemniser le Vendeur contre tous les dommages, pertes, coûts, réclamations ou dépenses encourus par le Vendeur en ce qui concerne les réclamations faites contre le Vendeur par un tiers pour :
10.1.1 toute perte, blessure ou dommage causé entièrement et partiellement par le manquement de la part de l'Acheteur à stocker, exposer ou manipuler les Biens conformément aux instructions ou exigences du Vendeur (qu'elles soient orales ou écrites) ;
10.1.2 toute perte, blessure ou dommage lié de quelque manière que ce soit à l'exécution du présent contrat, étant entendu que la présente clause n'exige pas de l'acheteur qu'il indemnise le vendeur pour toute responsabilité liée à sa propre négligence.

11. Stockage, Manutention et Mise à disposition

11.1 L'Acheteur doit se conformer entièrement à toutes les instructions écrites émises par le Vendeur en ce qui concerne le stockage et la manutention des Biens.
11.2 Lorsque les Biens sont fournis par le Vendeur avec une date de péremption ou d'expiration, l'Acheteur ne doit pas vendre, exposer ou stocker ces Biens :
11.2.1 lorsque la date de péremption ou la date limite d'utilisation fournie a expiré.
11.2.2 avec d'autres biens qui ont dépassé la date de péremption ou d'utilisation par fournie avec ces biens.
11.3 Le Vendeur ne sera pas responsable des biens vendus par l'Acheteur en violation de cette clause 11.
11.4 l'Acheteur est responsable de la mise à disposition conforme des produits auprès de ses employés et, le cas échéant de fournir les  informations nutritionnelles, allergènes et autres mentions légales sur les produits dans la ou les langue(s) compréhensibles par ces derniers. Les informations nutritionnelles, allergènes et autres mentions légales sur les produits peuvent être demandées en FR, NL ou ENG au Vendeur sur demande écrite en cas de besoin

12. Codes à barres

L'impression de codes-barres sur les marchandises fournies par le vendeur n'est pas requise en vertu d'un quelconque contrat entre le vendeur et l'acheteur. Le Vendeur s'efforcera, dans la mesure du possible, de respecter les règles de l'Article Numbering Association, mais ne sera pas responsable envers l'Acheteur (que ce soit en cas de négligence ou autre) pour toute perte, tout dommage ou toute dépense attribuable à l'absence ou à une erreur dans l'impression de ces codes-barres.

13. Plaintes des consommateurs

En plus des mesures requises en vertu de la clause 9.4 des présentes, l'Acheteur doit immédiatement informer le Service Clientèle dans le cas où l'Acheteur reçoit une plainte d'un consommateur et s'engage envers le Vendeur à ce que ni lui, ni ses employés ou agents ne fassent de déclaration à un consommateur (que ce soit oralement ou par écrit) qui puisse être interprétée comme une reconnaissance de toute responsabilité de la part du Vendeur. Si le vendeur accepte que la cause de la plainte est due à un défaut ou à un manque de qualité des marchandises, toutes les négociations et tous les accords relatifs à un paiement compensatoire (le cas échéant) à verser au consommateur seront effectués par le vendeur et le vendeur ne sera pas tenu de payer à l'acheteur ou au consommateur toute somme non négociée ou convenue par lui.

14. Plateaux de livraison, présentoirs et matériel

14.1. Au moment de la souscription d'un abonnement "snacks emballés" des frais de démarrage d'un montant de 50 euros sont facturés à l'Acheteur. Le présentoir devient la propriété de l'Acheteur. 

14.2 Les présentoirs "vrac" ainsi que  les bocaux doivent être renvoyés ou ramenés au Vendeur endéans les 30 jours à compter de la date de la fin du contrat. Dans le cas contraire, le Vendeur se réserve le droit de facturer les présentoirs et bocaux non remis à un prix de forfaitaire de 50 euros par présentoir manquant.

15. Cession

L'Acheteur ne doit pas céder ou transférer le Contrat ou tout avantage qui en découle sans le consentement écrit du Vendeur.

16. Avis

Toute notification requise ou autorisée par l'une des parties à l'autre en vertu des présentes Conditions doit être faite par écrit et adressée à l'autre partie à son siège social ou à sa principale place d'affaires ou à toute autre adresse qui peut avoir été notifiée à l'époque concernée à la partie donnant la notification, conformément à cette disposition. Une telle notification sera considérée comme signifiée :
16.1 si elle est envoyée par courrier prépayé de première classe à la partie à laquelle elle est donnée, le troisième jour après l'envoi ? ou
16.2 si elle est envoyée par télécopie au numéro de télécopie du destinataire, dès réception.

17. Renonciation

Le fait que le vendeur ne néglige pas d'appliquer à un moment donné l'une quelconque des présentes conditions ne constitue pas et n'est pas réputé constituer une renonciation aux droits du vendeur au titre des présentes, ni n'affecte en aucune manière la validité de tout ou partie des présentes conditions, ni ne porte atteinte au droit du vendeur d'entreprendre une action ultérieure. 

Les abonnements snacks emballés et vrac peuvent être annulés à tout moment avec deux mois de préavis. 

18. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est considérée par une autorité compétente comme illégale, invalide ou inapplicable en tout ou en partie, la validité des autres dispositions des présentes Conditions et le reste de la disposition en question ne seront pas affectés et continueront d'être valides et applicables dans toute la mesure permise par la loi.

19. Fiches techniques et informations sur les produits

Les informations contenues dans les fiches techniques sont une représentation des propriétés moyennes des analyses de produits telles que testées sur des échantillons composites et les analyses typiques ne doivent pas être considérées comme une spécification garantie. Les livraisons individuelles et les analyses d'échantillons instantanés peuvent ne pas correspondre aux valeurs typiques ci-dessus. Des manipulations supplémentaires, le transport ou un stockage inapproprié ou prolongé peuvent affecter les analyses du produit. FIKA MANAGEMENT SRL décline toute responsabilité pour toute perte ou dommage pouvant résulter de la confiance accordée aux informations ci-dessus ou de leur utilisation en ce qui concerne les produits.

20. Choix de la loi

Les présentes conditions et tout contrat conclu en vertu de ces conditions seront régis et interprétés conformément au droit belge et le vendeur et l'acheteur acceptent de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux belges de Bruxelles en cas de litige.